浙江省市場監(jiān)督管理局正式發(fā)布《關于推進網(wǎng)絡市場監(jiān)管改革創(chuàng)新的實施意見》，旨在構建更加公平、規(guī)范、透明的網(wǎng)絡市場環(huán)境，讓消費者能夠“買得放心、用得安心”。

該意見圍繞網(wǎng)絡經(jīng)營全鏈條監(jiān)管，提出多項創(chuàng)新舉措。將建立網(wǎng)絡經(jīng)營主體信用評價體系，通過大數(shù)據(jù)分析對商家進行分級分類管理，信用優(yōu)良的商家將獲得更多政策支持，而失信商家則將面臨聯(lián)合懲戒。推行“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”模式，利用人工智能、區(qū)塊鏈等技術實現(xiàn)對網(wǎng)絡交易行為的實時監(jiān)測和風險預警，提升監(jiān)管效率和精準度。

在消費者權益保護方面，意見明確要求平臺企業(yè)落實主體責任，完善消費糾紛在線解決機制，并鼓勵建立“七日無理由退貨”等保障制度。浙江將探索跨部門協(xié)同監(jiān)管，加強市場監(jiān)管、公安、商務等部門的聯(lián)動，形成監(jiān)管合力，嚴厲打擊虛假宣傳、刷單炒信、價格欺詐等違法行為。

意見還提出支持網(wǎng)絡經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展，鼓勵直播電商、社交電商等新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展，并為小微企業(yè)提供合規(guī)指導和政策扶持，助力其轉型升級。

浙江省市場監(jiān)督管理局相關負責人表示，此次改革旨在通過制度創(chuàng)新和技術賦能，推動網(wǎng)絡市場從“野蠻生長”向“規(guī)范發(fā)展”轉變，為消費者營造更安全、便捷的網(wǎng)購環(huán)境，同時激發(fā)市場活力，促進數(shù)字經(jīng)濟高質量發(fā)展。這一舉措有望為全國網(wǎng)絡市場監(jiān)管提供“浙江經(jīng)驗”。